La IA ya habla con otra IA sin que lo notes

Hay algo bastante curioso pasando con la inteligencia artificial y probablemente ya te haya tocado de cerca sin darte cuenta. Hasta hace poco, usar una IA era bastante simple: tú preguntabas, el chatbot respondía y ahí terminaba todo.

Ahora la cosa está cambiando. Una IA puede escribir un correo por ti, otra puede recibirlo, resumirlo, clasificarlo e incluso preparar una respuesta. Es decir, cada vez hay más conversaciones en internet donde las máquinas hacen buena parte del trabajo mientras nosotros solo vemos el resultado final.

Ya no siempre hay una persona al otro lado

Llevamos tiempo usando inteligencia artificial para redactar textos, resumir documentos, preparar mensajes o corregir contenido. Pero, ¿qué pasa cuando ese texto que genera una IA termina siendo leído por otra?

Un ejemplo muy fácil de entender está en las ofertas de trabajo.

Imagina que encuentras un puesto que te interesa y usas una herramienta de IA para adaptar tu currículum. También le pides que prepare una carta de presentación más convincente.

Hasta ahí, nada especialmente raro.

El detalle es que la empresa que recibe tu candidatura puede estar usando otro sistema automático para analizar currículums, identificar palabras clave, ordenar perfiles o decidir qué solicitudes pasan a la siguiente fase.

Sí: una IA puede ayudarte a escribir un documento para convencer a otra IA.

Y no ocurre solo cuando buscas empleo.

En una empresa, alguien puede usar inteligencia artificial para redactar un correo y quien lo recibe podría usar otro asistente para resumirlo. En atención al cliente, un agente automático puede enviar una petición y encontrarse al otro lado con otro chatbot.

Al final hay personas involucradas, claro, pero la conversación del medio empieza a quedarse en manos del software.

Los agentes de IA pueden llevar esto mucho más lejos

Los llamados agentes de inteligencia artificial no se limitan a responder una pregunta. Pueden recibir un objetivo y encargarse de varios pasos para intentar conseguirlo.

Por ejemplo, podrías decirle a uno: “Busca un técnico para reparar mi aire acondicionado, compara precios y dime quién puede venir mañana”.

El agente podría buscar opciones, consultar disponibilidad y organizar la información por ti.

Pero imagina ahora que la empresa de reparaciones también usa su propia IA para atender solicitudes, comprobar horarios y confirmar citas.

Tu agente habla con el suyo.

Tú apenas intervienes.

Hace unos años esto habría sido poco creíble. Ahora es una evolución bastante lógica de las herramientas que ya estamos usando.

Para nosotros puede ser comodísimo: menos llamadas, menos formularios y menos tiempo perdido buscando información.

Aunque hay una parte que no conviene ignorar.

El problema empieza cuando una IA se cree todo lo que dice otra

Las inteligencias artificiales se equivocan.

Eso ya lo sabemos.

Pueden confundir datos, interpretar mal una petición o dar por cierta información que nunca comprobaron. El problema se vuelve más serio cuando una IA usa automáticamente la respuesta de otra.

Supongamos que el primer sistema se equivoca con una fecha.

El segundo acepta esa fecha como correcta y la usa para hacer una reserva. Después, un tercer sistema envía una confirmación basándose en esa misma información.

Un error pequeño puede terminar recorriendo toda la cadena sin que nadie lo detecte.

Y esto deja de ser una simple curiosidad cuando hablamos de empleo, educación, dinero, seguros, reservas o cualquier proceso donde una decisión equivocada pueda complicarte el día.

Internet podría llenarse de conversaciones que nunca vemos

Hasta el momento, internet ha sido principalmente un lugar donde personas hablan con personas: mandamos mensajes, dejamos comentarios, preguntamos precios, reservamos hoteles o escribimos a una empresa.

Los agentes de IA pueden cambiar parte de esa dinámica.

Tu asistente podría buscar un producto mientras el sistema de una tienda responde automáticamente. Otra IA podría negociar una hora disponible. Incluso ciertos trámites podrían completarse sin que tengas que participar en cada pequeño paso.

Eso no significa que vayamos a desaparecer de internet.

Más bien significa que podríamos empezar a saltarnos muchas de esas conversaciones aburridas que hoy hacemos nosotros mismos.

Y, sinceramente, pocos van a echar de menos pasar media tarde rellenando formularios o enviando cuatro correos para conseguir una cita.

Lo cómodo será dejar que hablen; lo difícil será saber cuándo mirar

La idea de tener una IA que se encargue de las tareas pesadas suena muy bien.

Y probablemente lo sea.

El reto estará en saber qué cosas podemos dejar completamente en sus manos y cuáles todavía merecen que echemos un vistazo antes de aceptar el resultado.

Porque quizá el gran cambio de la inteligencia artificial no sea simplemente que responda mejor o escriba textos más humanos.

Puede ser algo mucho más curioso: que empiece a hablar con otras máquinas por nosotros y que, mientras eso ocurre, nosotros ni siquiera tengamos que estar presentes en la conversación.